Программа дисциплины "Менеджмент и маркетинг"

1. Организационная структура
2.Управление рабочей деятельностью в организации:
2.1.установление трудовых задач
2.2.проектирование рабочего места
2.3.Определение приоритетов рабочей нагрузки и потоков работы;
2.4Координация деятельности – ограничения и узкие места;
2.5.PERT (метод оценки и пересмотра планов) и анализ критического пути;
2.6.Управление временем.
2.7. Управление и мониторинг стандартов продукции и качества услуг:
2.7.1.Системы качества;
2.7.2.Кружки качества;
2.7.3.Тотальное управление качеством (TQM) и анализ цепи ценности;
2.8.Реинжиниринг процессов бизнеса (BPR)
2.9.Управление и мониторинг человеческих ресурсов:
2.9.1.Мотивация и техника наделения полномочиями;
2.9.2.Лидерство и делегирование ответственности;
2.9.3.Системы управления показателями деятельности;
2.9.4.Измерение эффективной деятельности и механизм обратной связи;
2.9.5.Наставничество, обучение и консультирование;
2.9.6.Построение команд, межгрупповая динамика и разрешение конфликтов;
2.9.7.Политика и процедуры в области здравоохранения и безопасности;
2.9.8.Оценка и мониторинг риска;
2.9.9.Планирование, предложение, претворение в жизнь и оценка перемен.
3.Управление маркетинговой функцией в организации:
3.1. методы маркетинговых исследований:
3.1.1.Психологические,
3.1.2. социально-психологические,
3.1.3. социологические, экономические и культурные факторы, влияющие на поведение и потребности клиента;
3.1.4.Модели покупательского поведения клиента;
3.1.5. Единицы принятия решений (DMU);
4.Техника маркетинговых исследований:
4.1.Источники и методы первичных и вторичных данных;
4.2.Внутренние и внешние источники маркетинговых исследований;
4.3.Данные по конкурентам и клиентам;
4.5.Использование компаний маркетинговых исследований – преимущества и ограничения